Ao fazer um brainstorming de um novo conceito de produto ou ao avaliar uma nova idéia de recurso durante o projeto do produto, a tomada de notas às vezes fica fora de controle – uma pessoa pode acabar com páginas de rabiscos que muitas vezes são mais confusas do que úteis. Os mapas mentais são uma ótima maneira de organizar os pensamentos de forma mais produtiva.
Índice
O que é um mapa mental?
Os mapas mentais também são chamados de diagramas de spray e diagramas de aranha (ou spidergramas, para abreviar) por causa de sua aparência. Este método e o termo “mapa mental” começou a ser popularizado em 1974 por Tony Buzan, um psicólogo britânico, autor e consultor educacional durante uma série de TV da BBC intitulada Use Your Head. Entretanto, o uso de diagramas que mapeiam visualmente as informações existiam muito antes disso.
Como os mapas mentais são bidimensionais em estrutura, eles nos mostram a forma do assunto, a importância relativa de cada ponto e como os fatos se relacionam uns com os outros. Ser capaz de ver tudo isso em um só lugar nos ajuda a rever as informações de forma eficiente, lembrá-las melhor, e melhorar a resolução criativa de problemas.
Os mapas mentais são eficazes porque eles aproveitam as tendências naturais de nossa mente para pensar visualmente e compreender um assunto fazendo associações. Mesmo os pensadores mais abstratos se lembram melhor das imagens do que qualquer outro tipo de informação. Os mapas mentais também são muito flexíveis na natureza. Eles podem ser usados para transmitir diferentes tipos de informações – uma série de passos, hierarquia de informações ou pensamentos aleatórios em torno de um assunto específico.
A Anatomia de um Mapa da Mente
Os mapas mentais partem sempre de um ponto central, que é o tópico principal, e se ramificam em subcomponentes. Aqui está um exemplo de um mapa mental simples:
Além das linhas hierárquicas (os ramos principais), os mapas mentais também podem ter linhas de relacionamento. Estas podem ser mostradas como linhas pontilhadas que indicam as relações entre os elementos que existem em diferentes ramos.
Embora não retratados no exemplo acima, os nós dos mapas mentais também podem conter imagens ou ícones. Não há uma estrutura rígida para tais mapas. Isso é o que os torna ótimos. Eles devem ser tão fluentes quanto o processo de pensamento de uma pessoa.
Quando usar o Mind Maps no processo de design do produto?
Ao tentar entender um assunto, os mapas mentais podem ser usados a qualquer momento durante a fase de pesquisa no processo de design do produto. No processo de pensar em design, o mapeamento mental é um exercício útil a ser feito durante as três primeiras etapas: empatizar, definir, e idealizar.
Quando os designers estão iniciando um novo projeto, todos na equipe de produto provavelmente têm uma idéia difusa do que esse projeto deve ser. Mapear o sistema ajudará a todos a ganharem clareza para que quando for a hora de criar um aplicativo, por exemplo, a equipe tenha uma imagem clara do sistema que precisam construir – quais são as seções principais do aplicativo, quais características ele precisa ter, como essas características interagem com o resto do sistema, e assim por diante.
Muitas vezes, o exercício de mapeamento mental ajudará a equipe a descobrir muitas coisas que ainda não foram pensadas adequadamente ou que precisam de uma decisão. Este também é um ótimo momento para os projetistas pensarem sobre o problema a ser resolvido, e se o sistema que está sendo projetado resolve ou não o problema. Pular diretamente para o wireframing e a prototipagem pode muitas vezes fazer com que as equipes se percam nos detalhes, brincando com elementos e textos de interface, tentando descobrir a arquitetura do sistema à medida que eles avançam.
Um exemplo prático de mapa mental
Vamos imaginar o seguinte cenário. Um fundador inicial quer construir um aplicativo móvel para proprietários e cuidadores de animais de estimação, onde os donos podem postar um emprego para passear um cão, levar um animal ao veterinário ou cuidar de um amigo peludo enquanto seus donos estão de férias. O briefing inicial do cliente inclui uma descrição do que o aplicativo precisa fazer, alguns exemplos de concorrentes e alguns detalhes sobre o mercado alvo.
Após algumas pesquisas, a equipe do produto tem uma imagem clara de qual é o problema, a pessoa do usuário e a vantagem competitiva da empresa. Agora, é hora de descobrir o que o aplicativo precisa fazer e como ele o fará.
Este sistema precisará de dois tipos de contas: proprietários e cuidadores de animais de estimação. Vamos olhar para o lado dos cuidadores. O que eles precisariam no aplicativo? Mais do que provavelmente o seguinte:
- Vagas disponíveis
- Perfil
- Configurações
- Um lugar para colocar itens secundários (termos e condições, link para classificar o aplicativo, suporte ao cliente, etc.)
A seguir, vamos quebrar cada seção. Em que consistiria o emprego? Mais do que provavelmente os seguintes:
- Empregos disponíveis
- Filtros e funções de classificação
- Uma lista de empregos “favoritos
- Um histórico de empregos aos quais eles se candidataram
- Uma lista de seus trabalhos em andamento
Vamos fazer mais um ramo: O que uma página de trabalho precisaria conter? Por exemplo, o que uma página de emprego precisaria conter?
- Descrição do trabalho
- Local de retirada dos animais
- Perfil do proprietário
- Perfil do animal de estimação
- Pagamento oferecido
- Um botão para aplicar
- Um botão para salvar/marcar como favorito
Este processo de mapeamento mental continua e continua até que todo o sistema seja mapeado. Neste caso, como existem dois tipos de contas que interagem entre si, haveria dois mapas mentais na mesma tela, com linhas pontilhadas que mostram as relações entre os diferentes elementos que interagem entre si.
Como a equipe de produtos faz este exercício, muitas vezes eles vão descobrir que muitas perguntas surgem – por exemplo, o pagamento é fixo ou existe algum tipo de sistema de licitação? Após um trabalho ser adjudicado, o aplicativo trata da comunicação entre o proprietário do animal e o cuidador, ou simplesmente mostra as informações de contato do perfil do proprietário?
Tais e outras perguntas similares seriam respondidas durante uma reunião com o fundador da empresa iniciante. Em alguns aspectos, esta etapa é semelhante ao exercício de “entrevistas de especialistas” em sprints de projeto, exceto que o resultado é mais do que uma lista de declarações de problemas.
Apps para mapeamento da mente
Há uma infinidade de aplicações de mapeamento mental para explorar lá fora, mas para facilitar, aqui estão três recomendações: Coggle, Miro, e Whimsical.
O Coggle tem a maioria das características para desenhar mapas mentais, é barato e salva mapas para o Google Drive. O plano Free Forever é ótimo para testes e uso leve. Os planos pagos são de $5/mês para uso pessoal e $8/usuário/mês para equipes.
O Miro é um grande multifuncional que pode fazer muito mais do que o mapeamento da mente. Ele pode ser usado para mapas de histórias de usuários, mapas de viagens de clientes, fluxogramas, placas kanban, wireframes e muito mais. O plano gratuito permite um máximo de três projetos. Os planos pagos começam em $12/mês para consultores e $40/mês para equipes de um mínimo de cinco membros. A Miro também tem aplicativos para desktops e dispositivos móveis.
Whimsical é outra ferramenta fantástica que, além de mapas mentais, também pode fazer fluxogramas, notas pegajosas e wireframes. O plano gratuito inclui quatro pranchas. Os planos pagos são de $10/mês para indivíduos e $12/usuário/mês para equipes.
Dicas de técnica de mapeamento da mente
Não faça isso muito arrumado. Resista ao impulso de tornar o mapa muito arrumado e tenha tudo perfeitamente alinhado. Este exercício tem o objetivo de ser rápido e sujo. Não é para ser tão limpo como, digamos, um mapa do local.
Traga vários mapas para a mesma tela. Não há nenhuma regra quanto a quantos mapas podem existir na mesma tela. Para sistemas complexos, pode haver múltiplos mapas para diferentes funções do usuário, diferentes aplicações que fazem parte do mesmo ecossistema, ou a versão antiga de uma aplicação e a nova.
Indicar a hierarquia no mapa. Embora os mapas mentais sejam hierárquicos por natureza, alguns ramos que parecem iguais são muitas vezes mais importantes do que outros. Ao desenhar o mapa, pense sobre quais são os ramos mais importantes de um nó específico e realce-os usando cores, um ícone ou tamanho de texto. Voltando ao exemplo acima, a parte mais importante da seção de empregos é a lista de “empregos em andamento”. Tomar nota de tais coisas no mapa mental tornará o wireframing muito mais fácil.
Braindump, depois refinar. Evite ser precioso demais com a primeira iteração de um mapa mental. Deixe as idéias fluir livremente e coloque-as no mapa. Algumas idéias não farão sentido ou precisarão ser movidas para outros ramos. Tudo bem. Edite e refine na segunda passagem ao passar pelo processo de mapeamento da mente.
Referências
Gray Matter – What Is a Mind Map in the Design Process?
